Termos e Condições
Horário de funcionamento e números de contato
Segunda a Sexta-feira, das 08:30h às 18h
Sábados, das 09h às 14h
Telefone comercial: (54) 3286 5168 e (54) 9. 8411 9633
Fora deste horário, estamos contatáveis 24horas por dia nos nossos números emergências (54) 9. 8411 9633 - (54) 9 9614 8956
Reservas
Para validarmos uma reserva os nossos clientes deverão enviar o comprovante de pagamento e as seguintes informações:
⦁ DADOS PARA CADASTRO:
Nome completo:
Data de Nascimento:
Estado Civil: Nacionalidade:
Profissão:
RG: Órgão Emissor:
CPF:
Endereço:
Bairro:
Cidade:
Estado:
CEP:
Telefone:
E-mail:
⦁ ACOMPANHANTES (TODOS QUE IRÃO SE HOSPEDAR NO APARTAMENTO) SOMENTE DADOS ABAIXO:
⦁ Nome completo/ Telefone/CPF de cada acompanhante:
⦁ CRIANÇA (NOME COMPLETO E IDADE):
Formas de pagamento, reservas.
*Para efetivar a reserva solicitamos um valor de sinal média de 50% por depósito bancário, transferência bancária ou PIX (Conta Jurídica Caixa Econômica Federal), o restante é pago em dinheiro ou Ted no check in. .
OBSERVAÇÃO:
Se houver interesse em realizar pagamento antecipado do saldo deve ser solicitada possibilidade e dados bancários referente à sua unidade.
* Não aceitamos cheque e cartão de crédito, se o cliente não quiser pagar esta quantia em dinheiro, tem a possibilidade de fazer uma transferência bancária, esta transferência terá de ser feita até 7 dias antes da data em que deseja entrar no imóvel.
De forma a podermos destinar o seu pagamento, sempre exigimos uma confirmação da transferência via e-mail.
A sua reserva será validada a partir do momento que o departamento de reservas da Diego Oliveira Imóveis enviar um e-mail de confirmação.
Check-in:
O cliente é obrigado a nos informar o horário da sua chegada e a nos dar o seu número de contato. Sem estas informações o check-in não poderá ser efetuado. Nosso contato para suporte de check-in é (54) 9 8411 - 9633, devemos ser avisados com antecedência de trinta minutos da sua chegada à propriedade, após recebermos o aviso um dos nossos colaboradores vai esperar o hóspede na entrada do imóvel reservado.
Se o cliente chegar antes do nosso horário oficial de check-in às 14h, pode deixar suas bagagens no escritório durante o nosso período de funcionamento. Se o apartamento estiver disponível e o cliente quiser saber da possibilidade de um check-in mais cedo, poderá conferir com a Equipe referente a disponibilidade da unidade.
Check-out
Horário de Check-out: 08h até 11h
Um colaborador da nossa equipe irá encontrar o cliente no seu apartamento (a hora será agendada com um dia de antecedência), para que possamos realizar a conferência do imóvel e receber as chaves.
Caso o cliente não realize o check-out no horário combinado, será cobrada uma multa no valor de R$ 50,00 reais a cada 30 minutos de atraso.
Cancelamento e alterações da reserva
- - O cliente poderá solicitar o cancelamento gratuito/alteração de reserva até 60 dias antes da chegada. (em caso de cancelamento o valor de sinal pago será reembolsado por depósito bancário/transferência bancária).
- - O cliente não terá o reembolso do sinal já pago ou opção de alteração de reserva nos 60 dias anteriores à chegada.
- ⦁ Se o cliente chegar e decidir ir embora antes do previsto, as noites não usufruídas não serão reembolsadas.
Em caso de falta de comparêcimento, o valor do depósito da reserva não será reembolsado. Não haverá reembolso do aluguel ou do depósito caso o hóspede decida sair do apartamento antes do prazo.
A empresa tem o direito de terminar de imediato o contrato de aluguel, sem qualquer devolução de valores pagos pelo cliente, caso um dos seguintes casos ocorra: o número total de ocupantes excede o máximo definido em nosso website, distúrbio da paz da vizinhança e/ou violação das regras do condomínio, organização de festas, consumo de drogas ilícitas, animais domésticos, falta de pagamento integral do aluguel.
Caso a propriedade reservada possua conexão de internet ou TV a cabo, a EMPRESA não assume responsabilidade por quaisquer problemas de conectividade ou inconvenientes resultantes destes. Estes serviços são prestados por empresas de telecomunicação e estão para além do nosso controle. Em caso de problemas e distúrbios com a conectividade da Internet ou sinal da TV, não haverá reembolso do pagamento do aluguel.
Responsabilidades e obrigações dos nossos hóspedes
O hóspede assume total responsabilidade pela propriedade que alugou bem como por qualquer item pertencente ao condomínio. O mesmo é aplicável para outros moradores e visitantes. O cliente e todos os ocupantes do apartamento e visitantes têm de cumprir com as regulações do condomínio e regras deste. Multas impostas pela administração do condomínio pelo descumprimento das regras serão imediatamente pagas pelo cliente. Adicionalmente também poderão levar a um término prematuro do contrato de aluguel sem qualquer reembolso.
Visitantes
Existem condomínios que não permitem a entrada de visitantes. Por favor, contate-nos antes de efetuar qualquer reserva onde são esperados visitantes, para que possamos disponibilizar um imóvel mais adequado.
Algumas reservas não incluem o consumo de luz e gás, se faz necessário verificar seu contrato de locação. Em caso de cobrança de energia o cliente deverá pagar as contas equivalentes ao período da sua estadia no momento do check-out ou, caso o aluguel seja superior a 30 dias, após cada mês.
Foro
As partes contratantes elegem o Foro da Comarca de Gramado, Rio Grande do Sul.
Permanecemos a disposição quaisquer dúvidas.
Equipe,
Diego Oliveira Imóveis.